こんにちは。

キャットハンド家事代行サービスの内野宮です。

 

最近「家事代行」とネット検索してみるととても多くの会社があるな～と改めて家事代行が日常として浸透してきているんだということを感じます。

比較サイトなども充実してきて、各会社の特徴なんかもすぐにわかるようになってきていますね。

 

ただ実際に使用した方でないとわからない「キャットハンド」のいいところもたくさんございます。

そこで少しずつではありますがご紹介してみたいと思います♪

 

今回は・・・

 

留守にしてる時の作業ってぶっちゃけどうなの？

 

ということにお答えしてみようと思います。

 

家事代行の作業を行う際に、お客様がお部屋にいる状態で作業をするパターンといない状態の2パターンがございます。

それぞれメリットとデメリットがあるので、お客様が求める方法をお選びいただけます★

 

＜在宅時サービスのメリット＞

・その時々でやってもらいたいことを指示できる。

・信頼しているスタッフだとしても万が一を考えそばで見ていられる

・スタッフさんが作業するタイミングで自分も別の作業を行うので、スムーズに行動できる

＜在宅時サービスのデメリット＞

・作業中にお部屋内にいないといけない

・急な用事が入ってしまったときにキャンセルする必要がある

・休みの日に別の予定を入れれなくなる

 

在宅時のサービスを選んでいる方の特徴としては、

在宅ワークの方やスタッフが来るタイミングで一緒に作業をしたいなどの自身が家にいたいパターンと

鍵が複製できないなどのしょうがなくパターンが多いですね。

 

続いて・・・

 

＜不在時サービスでのメリット＞

・家を出るときは汚れていたお部屋が、仕事や外出先から戻ってきたら綺麗に整理されている。

・一緒の空間にいる必要がない

・休みの日は自由に予定を入れることができる

＜不在時サービスのデメリット＞

・家族でない人が家にいる

・作業指示がその場でできない

・鍵を預ける必要がある

 

弊社のお客様の約8割は不在時でのサービスを希望される方が多いです。

私も不在時でサービスを受けていますが、仕事に疲れて帰ってきて部屋がきれいだと一気に気持ちが楽になります。

「洗濯しなきゃ・・・」「洗い物残して出てきちゃったな・・・」などやらなきゃいけないタスクが1つでも減ることがこんなにも心の拠り所になるんだど使い始めて初めて気づきました。

 

ここでキャットハンドのいいところ①

不在時のサービスにはもちろん鍵を預けていただく必要がございます。

もしくはキーボックスや宅配ボックスを利用される方もいらっしゃいます。

他社の家事代行会社ではこの「鍵預かり」にも月々手数料がかかるところもありますが、

キャットハンドで鍵預かりは無料です!!!

 

キャットハンドのいいところ②

不在時のデメリットで上げました「作業指示をその場でできない」という部分ですが、

弊社では不在時にもしっかりとやって欲しい内容を伝えることができる「連絡ノート」というものをご用意しております。

作業がある日にこちらのノートに記載がある内容に〇するだけで、

会わなくてもスタッフに希望作業を伝えることができるんです。

 

初回の打ち合わせの際にヒアリングした希望の作業内容や時間はもちろん、そろそろ切れてくるトイレットペーパーや洗剤などを教える欄を設けたり

お客様一人ひとり専用で作らせていただいております。

 

 

基本的には作業内容をやり取りするノートになるのですが、

お客様とスタッフの間で色々なやりとりが行われております。

 

その一部をご紹介します。

＜お客様より＞

※いつも帰るのが楽しみです。なんて私たちもとてもうれしい一言でした。

 

＜スタッフより＞

 

「家事代行」を頼んでる側と清掃を行っている側の関係ではありますが、

旅行に行ったらお土産を買ってきてくれたり、お互いの体調を心配しあったり

お客さまとスタッフの間で日々信頼関係がうまれていることをこのノートで実感しております。

これは本当に実際に利用されないとわからない心温まる内容になります♪

 

ただ安いからということだけではない、心のこもったサービスを提供し続けます。

これからも、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。