お盆時期も人気の家事代行、専属のプランナーがつく強みについて

お盆時期も人気の家事代行、専属のプランナーがつく強みについて

 

こんにちは★

キャットハンド家事代行サービスの内野宮です。

 

8月15日、お盆の時期になりますね。

皆さんお墓参りいかれていますか？？

 

私はお墓参りをとても大切に思っている一人なのですが、

九州出身の為すぐにぷらっと行くことができず

帰省の度に必ずといっていいほどいきます。

 

飛行機って時期によって金額の上下が激しく、

世の中の人が飛行機を使う時機にはなかなか実感に帰るのが難しいんです。

※正月なんて、飛行機代だけで8万円も・・・(T0T)

 

車や電車などで行ける距離の方はこの時期里帰りされていることが多いのではないでしょうか。

 

私の感覚では、お盆の時期は新規のお客様が減るのかというイメージでしたが、

そんなことないですね。

 

普段忙しくて契約に時間を避けれない為まとまったお休みのときだからこそ頼もう、人が来る時期だから頼もう、

この時期に必要な方が多いな～と改めて実感しました。

 

弊社の特徴として、お客様には専用のプランナーがつきます。

スケジュールの調整やスタッフへの意見、希望の作業内容などをお客様一人ひとりに寄り添ったサービスの提供を目指しているため専用のプランナーがつくのですが、

サービスの開始にあたって必ずお部屋内で打ち合わせを行わせていただく必要がございます。

 

そのため、せっかくのお休みをさいて時間を作っていただいております。

正直お任せするからすぐに始めてくださいというお客様もいらっしゃいます。

 

他の家事代行会社様ではネット上でスケジュールが空いているスタッフとマッチングを行い、

当日清掃スタッフだけ伺うスタイルも多くなってきており、

とってもお手軽で便利になってきていると思います。

 

だた、そいういった便利な会社からキャットハンドに変更されるお客様が多いのは、

毎回違うスタッフで毎回同じ説明をしないといけなかったり、スタッフによって仕上がりのばらつきがあったり、

初回は少しめんどくさいかもしれないですが、しっかりプランナーがつくことによって

同じ清掃作業でもよりお客様が求めるしあがりに、よりお客様と相性のよいスタッフを手配する為にとても大切なことだと考えております。

 

事情によりスタッフが辞めてしまうこともありますが、

プランナーがしっかりカウンセリングを行っておりますので

お客様自身が再度新しいスタッフに作業を伝えることなく

スムーズに引き継ぎも可能となります。

 

ありがたいことにスタッフのことを大好きになっていただくお客様が多く、

もちろんこのスタッフさんでないと嫌だなと思われる方もいらっしゃいますが、

それよりもプランナーを信頼いただいてプランナー自身にお客様がついてくれるということが

お客様側にもスタッフ側、社内側にもとても融通の利く、フットワークの軽いサービスを実施できているのだと自信を持っていえます。

 

夏休みやシルバーウィークを利用して、使ってみたいけど・・・と思っていた重い腰を動かしてみるのもいいかもですよ♪