家事代行サービス「キャットハンド」では、掃除、洗濯、整理整頓、料理など日頃の家事を全て専任のスタッフがお客様の代わりに遂行いたします。
まずはトライアルコースでお試しください！！
20167/14
初めての家事代行|トライアルってこんなサービスです
こんにちはキャットハンド家事代行サービス 代表の小早川です。
今日は家事代行をまだ利用していない方や、利用を検討しているんだけどまだ迷っているという方に
少しでも家事代行サービスのイメージがつくようなお話ができればと思いますので、是非参考にしてみてください。
先日トライアルでお伺いをしたのは共働きのご夫婦で2歳のお子様がいらっしゃるご家庭でした。
今までは奥様がお仕事から帰宅されてお子様をお迎えに行ってから買い物をして、夕飯の支度をしながらお子様をお風呂に入れたりする合間に掃除や洗濯、部屋の片づけをしていたということで、正直スーパーマンでもこなせないだろうというハードワークな日々を送られていたということでした。
当然休みの日はたまりにたまった洗濯物や乱れに乱れた部屋の片づけをすることに追われて、家族でのお出かけや子供とゆっくり過ごすことも中々できず、ついイライラしてお子様に当たってしまうこともあったとのこと
テレビで家事代行サービスのことを知ってネットで「東京」で調べてホームページの雰囲気と金額面の安さで我々のキャットハンドをお選びいただいたということでした（ありがとうございます！）
我々キャットハンドのサービスにはトライアルという初めて家事代行を利用される方向けのお試しプランをご用意しております。定期でご契約いただいているお客様の約8割がこのトライアルをまずはお試しになります。
ちなみに料金は2.5時間のサービス実施で4980円（税別）となっております（＾＾）
今回のお客様もこのトライアルをまずは体験して頂きました。
作業スタッフ（女性40代）とプランナー（私）の2名でお客様のご自宅に伺い、まずはその日に行うサービスの内容を決めていきます。
※スタッフが全員女性で主婦経験者ですのでご安心ください
今回のお客様はお部屋の片づけと掃除機掛け、お風呂のお掃除と洗濯物のたたみをお願いしたいとのことでしたので、その作業を優先して行います。
トライアルの時は必ず在宅にてお客様にもいて頂きますので、実際のサービス内容をご確認していただきながら、時間が余ったら直接スタッフとやりとりをしながらご指示もして頂けるのでお客様からも大変ご好評を頂いております。
スタッフがサービスを実施している間に私プランナーはお客様に家事代行サービスの特長やキャットハンドの特長、サービスプランやお見積りなどのご提案をさせて頂きます。
しっかりとプランナーが同行することで初めてのお客様でも安心して頂けますし、解らないこともその場でお伺いできるのでお客様に合わせたサービスの内容や毎月の運用方法を決めることができます。
実際、今回のお客様はアイロンをかけて欲しいとご依頼があったのですが、そこまで時間をかけてやらなくていいので、量を沢山こなしてほしいとご要望がありましたので、通常はクリーニングに出した時ぐらいの完成度で1枚5分から10分お時間をみて頂いていますが、お客様のご要望に合わせて、襟回りと袖回りのみにアイロンをかけるという方法で1枚2分程度で終わらせて量をこなすというパターンに変更をしました。
家事代行サービスというものは我々である程度のサービスのライン引きや作業時間の設定をさせて頂いていますが、お客様個別のご要望に対して100％結果でお応えすることが1番大事なことですから、そのお客様それぞれとしっかりとした打ち合わせをすることでお客様個別のオーダーメイドサービスを作り上げていくことを心がけますので、是非みなさんもトライアル実施の際には色々とご要望を頂ければと思います。
結果、今回のお客様は毎週1回、猫の手ベーシックという1時間2880円のサービスを2時間実施でご契約を頂きました（ありがとうございます（＾＾））
定期ではご不在時でのサービス実施を希望されていましたので、スペアキーを2本ご用意頂き、サービス実施希望日などをお伺いし、後日スタッフの選定と曜日の確定連絡をさせて頂く形でその日は退室をしました。
※定期でご契約を頂いた場合には曜日も大事ですが、それよりもスタッフが毎回コロコロ変わるというのはお客様のご自宅にあがって作業をするという性質上良くありませんので、我々キャットハンドではスタッフを固定してサービス実施をさせて頂いています。
※サービスをご利用される方の約9割はご不在時を希望されますので、みなさんから鍵をお預かりしております。
後日、開始日と1か月のサービス実施曜日の確定をご連絡させて頂いて滞りなくサービス開始となりました。
我々キャットハンドでは月に1回、お客様にプランナーからご連絡をさせて頂き、次月の日程のご相談とサービス内容に関するヒアリングをさせて頂いていますが、こちらのお客様は休みの日に家事をやらなくてよくなったおかげで、休日はお子様と出かけられることが増え仕事から帰ってくると部屋が綺麗になっているので、気持ちも明るくなりましたと大変ご好評を頂いております！
我々のサービスは家事を代行することでお客様には「心」と「時間」のゆとりを感じていただくことですので、本当に良かったなと思っております。
今後の日本はますます労働人口が減少し、女性が社会に復帰しやすい環境を作ることが急務です。
これからは育児と家事はアウトソースすることが当たり前になる社会だと思いますので、是非興味はあるけどという皆さんはまずはトライアルを試してみてください。
